Skip to main content

Aviso de Privacidad

Última actualización: Marzo 2026

En RentaMLS, nos comprometemos a proteger y resguardar la privacidad de nuestros usuarios. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Identidad del Responsable

RentaMLS es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier duda, queja o solicitud relacionada con sus datos personales, puede contactarnos en:

  • Correo electrónico: privacidad@rentamls.com
  • Teléfono: +52 (33) 1234-5678
  • Dirección: Guadalajara, Jalisco, México

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos de Identificación:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Número de WhatsApp (opcional)

Datos de Usuario:

  • Historial de búsquedas y favoritos
  • Interacciones con propiedades
  • Dispositivo y dirección IP
  • Registro de actividad en la plataforma

Datos de Facturación (solo para suscriptores):

  • Información de pago (procesada de forma segura por Conekta)
  • Dirección de facturación
  • Historial de transacciones

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias:

  • Crear y gestionar su cuenta de usuario
  • Proporcionar acceso a nuestros servicios de búsqueda de propiedades
  • Publicar y administrar sus listados de propiedades
  • Procesar pagos y gestionar suscripciones
  • Enviar notificaciones sobre su cuenta y servicios contratados

Finalidades Secundarias:

  • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
  • Analizar tendencias y patrones de uso
  • Personalizar contenido y recomendaciones
  • Prevenir fraudes y actividades no autorizadas

Nota: Las finalidades secundarias no son esenciales para el servicio. Puede oponerse a ellas enviando un correo a privacidad@rentamls.com

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

La LFPDPPP le otorga los siguientes derechos sobre sus datos personales:

🔍 Acceso

Conocer qué datos personales tenemos y para qué los usamos.

✏️ Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

🗑️ Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

⛔ Oposición

Oponerse al uso de sus datos para fines secundarios.

¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?

Puede ejercer sus derechos directamente desde su cuenta en:

Alternativamente, envíe un correo a privacidad@rentamls.com con el asunto "Derechos ARCO" e incluya:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico registrado
  • Derecho ARCO que desea ejercer
  • Descripción clara de su solicitud

5. Periodo de Retención de Datos

Sus datos personales serán conservados por el tiempo necesario para:

  • Cuenta activa: Mientras mantenga una cuenta con nosotros
  • Propiedades publicadas: Hasta que elimine sus listados o cierre su cuenta
  • Datos de facturación: Mínimo 5 años después de la última transacción (conforme a disposiciones fiscales vigentes)
  • Solicitud de eliminación: 30 días después de confirmar la solicitud (periodo de gracia para cancelar)
  • Registros de actividad: Máximo 2 años para fines de seguridad y auditoría

Una vez transcurrido el periodo de retención, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados irreversiblemente.

6. Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

✅ Proveedores de Servicios:

Conekta - Procesamiento de pagos seguro

Railway - Infraestructura cloud y bases de datos

Servicios de email - Envío de notificaciones (si está configurado)

✅ Autoridades Competentes:

Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

❌ NO Vendemos Datos

RentaMLS nunca vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos:

  • Encriptación: Todas las contraseñas son encriptadas con bcrypt
  • Conexiones seguras: HTTPS/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Control de acceso: Autenticación requerida para acceder a datos
  • Monitoreo: Registro de actividad y auditorías de seguridad
  • PCI DSS: Cumplimiento con estándares de seguridad de pagos

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia:

  • Cookies esenciales: Necesarias para la autenticación y sesión
  • Cookies de funcionalidad: Remember sus preferencias y configuraciones
  • Cookies de análisis: Nos ayudan a mejorar el servicio (opcional)

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

9. Cambios a este Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de:

  • Correo electrónico a usuarios registrados
  • Aviso destacado en nuestra plataforma
  • Actualización de la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

10. Contacto

Para cualquier pregunta, queja, solicitud o ejercicio de derechos ARCO:

Correo electrónico: privacidad@rentamls.com

Teléfono: +52 (33) 1234-5678

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora Centro México)

Tiene derecho a acudir ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) para cualquier reclamación que no haya sido resuelta por nosotros.

Este Aviso de Privacidad cumple con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del(PRivacidad).

Última actualización: Marzo 2026 | Versión 1.0